5 Assiomi Della Comunicazione Spiegazione Semplice

Ciao a tutti! Quante volte ci troviamo a comunicare, ma ci sentiamo fraintesi o incapaci di farci capire? La comunicazione è un'arte complessa, ma esistono dei principi fondamentali che, se compresi e applicati, possono fare una grande differenza. Oggi esploreremo insieme i 5 Assiomi della Comunicazione, cercando di renderli il più chiari e accessibili possibile. Non parleremo di teorie astratte, ma di strumenti concreti per migliorare le nostre interazioni quotidiane. Immaginate, ad esempio, la frustrazione di spiegare un concetto a qualcuno che sembra non capire, o la sensazione di essere ignorati in una discussione. Questi assiomi, sviluppati da Paul Watzlawick e colleghi, ci offrono una chiave di lettura per decifrare queste situazioni e trovare soluzioni più efficaci.

Cosa Sono gli Assiomi della Comunicazione?

Gli assiomi della comunicazione sono verità auto-evidenti, principi fondamentali che governano ogni scambio comunicativo. Non si tratta di regole rigide da seguire, ma di osservazioni sulla natura stessa della comunicazione. Conoscerli ci aiuta a comprendere meglio come funzionano le interazioni umane e a individuare le cause di eventuali problemi comunicativi.

Pensate a quando litigate con un partner, un amico o un collega. Spesso la discussione non riguarda solo l'argomento specifico, ma anche il modo in cui si sta comunicando. Gli assiomi ci aiutano a capire cosa sta succedendo a un livello più profondo.

Assioma 1: Non si può non comunicare

Questo è forse l'assioma più famoso. Significa che ogni comportamento è comunicazione. Anche il silenzio, l'immobilità o l'assenza sono messaggi che vengono interpretati dagli altri. Non possiamo sottrarci alla comunicazione, anche quando cerchiamo di farlo.

Impatto nel mondo reale: Immaginate di essere a una festa e di non parlare con nessuno. Anche il vostro silenzio e la vostra postura comunicano qualcosa: timidezza, disinteresse, persino antipatia.
Esempio: Un manager che non risponde alle email dei suoi dipendenti sta comunicando, anche se non dice nulla esplicitamente. Sta comunicando mancanza di interesse, scarsa considerazione o sovraccarico di lavoro.

Un contropunto a questo assioma potrebbe essere che l'intenzionalità è necessaria per comunicare. Tuttavia, anche se non abbiamo l'intenzione di comunicare, il nostro comportamento viene comunque interpretato dagli altri. L'importante è esserne consapevoli.

Assioma 2: Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e un aspetto di relazione

Questo assioma distingue tra cosa viene detto (il contenuto) e come viene detto (la relazione). L'aspetto di relazione qualifica il contenuto e determina come deve essere interpretato. In altre parole, il modo in cui comunichiamo riflette e influenza la nostra relazione con l'interlocutore.

Impatto nel mondo reale: Se chiediamo a qualcuno "Puoi chiudere la finestra?" con tono gentile, stiamo comunicando una richiesta. Se lo chiediamo con tono imperioso, stiamo comunicando un ordine. Il contenuto è lo stesso, ma la relazione cambia.
Esempio: Un complimento fatto con sarcasmo perde il suo valore e può essere interpretato come un'offesa. Il contenuto positivo viene sminuito dalla relazione negativa.

Un contropunto potrebbe essere che a volte il contenuto è più importante della relazione. Tuttavia, anche in situazioni di emergenza, il modo in cui comunichiamo può influenzare la reazione dell'altro. Mantenere un tono calmo e rassicurante può fare la differenza.

Assioma 3: La natura di una relazione dipende dalla punteggiatura delle sequenze di comunicazione tra i comunicanti

Questo assioma riguarda il modo in cui organizziamo e interpretiamo le sequenze di interazione. Ognuno di noi tende a "punteggiare" la realtà in modo diverso, attribuendo cause ed effetti in base alla propria prospettiva. Questo può portare a circoli viziosi e incomprensioni.

Impatto nel mondo reale: In una coppia, uno dei partner potrebbe lamentarsi "Mi critichi sempre!". L'altro potrebbe rispondere "Ti critico perché sei sempre sulla difensiva!". Ognuno attribuisce la colpa all'altro, senza rendersi conto che entrambi contribuiscono al problema.
Esempio: In un team di lavoro, un membro potrebbe dire "Non mi ascoltano!". Gli altri potrebbero rispondere "Non lo ascoltiamo perché non partecipa alle discussioni!". Ancora una volta, la punteggiatura diversa crea un circolo vizioso.

Un contropunto potrebbe essere che in alcune situazioni esiste una "verità oggettiva". Tuttavia, anche in questi casi, la nostra percezione e interpretazione degli eventi influenzano il modo in cui comunichiamo e interagiamo.

Assioma 4: Gli esseri umani comunicano sia con il linguaggio numerico (verbale) che con il linguaggio analogico (non verbale)

Questo assioma distingue tra la comunicazione verbale (le parole) e la comunicazione non verbale (il tono di voce, l'espressione del viso, la postura, i gesti). Il linguaggio numerico è più preciso e adatto a trasmettere informazioni complesse, mentre il linguaggio analogico è più efficace per esprimere emozioni e stabilire una relazione.

Impatto nel mondo reale: Se diciamo "Sono felice" con un tono di voce triste e un'espressione del viso contrariata, il nostro messaggio non sarà credibile. La comunicazione non verbale smentisce la comunicazione verbale.
Esempio: Un abbraccio può comunicare affetto, conforto o amicizia, senza bisogno di parole. Il linguaggio analogico è potente e immediato.

Un contropunto potrebbe essere che in alcune culture la comunicazione non verbale è meno espressiva. Tuttavia, anche in queste culture, il linguaggio del corpo e il tono di voce comunicano qualcosa. L'importante è essere consapevoli delle differenze culturali.

Assioma 5: Tutti gli scambi comunicativi sono simmetrici o complementari

Questo assioma descrive i modelli di interazione che si creano tra le persone. In una relazione simmetrica, i partecipanti si comportano in modo simile e cercano di eguagliarsi (es: competizione, rivalità). In una relazione complementare, i partecipanti si comportano in modo diverso e si completano a vicenda (es: autorità-obbedienza, cura-bisogno).

Impatto nel mondo reale: In una relazione tra amici, entrambi possono cercare di essere spiritosi e divertenti (simmetria). In una relazione tra un medico e un paziente, il medico ha un ruolo di autorità e il paziente un ruolo di dipendenza (complementarietà).
Esempio: Una discussione tra due persone che cercano di avere ragione a tutti i costi è un esempio di interazione simmetrica. Una conversazione tra un insegnante e uno studente è un esempio di interazione complementare.

Un contropunto potrebbe essere che le relazioni sono spesso un mix di simmetria e complementarietà. Tuttavia, è importante capire quale modello prevale per evitare squilibri e conflitti.

Come Utilizzare gli Assiomi per Migliorare la Comunicazione

Ora che abbiamo esplorato i 5 Assiomi della Comunicazione, vediamo come possiamo applicarli concretamente nella nostra vita:

Essere consapevoli della comunicazione non verbale: Prestiamo attenzione al nostro tono di voce, alla nostra postura e alle nostre espressioni facciali. Cerchiamo di essere coerenti tra ciò che diciamo e come lo diciamo.
Ascoltare attivamente: Cerchiamo di capire non solo il contenuto del messaggio, ma anche le emozioni e le intenzioni dell'interlocutore.
Mettersi nei panni dell'altro: Cerchiamo di capire la prospettiva dell'altro e di "punteggiare" la realtà dal suo punto di vista.
Essere flessibili: Adattiamo il nostro stile di comunicazione in base alla situazione e all'interlocutore.
Risolvere i conflitti in modo costruttivo: Cerchiamo di capire le cause del conflitto e di trovare soluzioni che soddisfino entrambe le parti.

Ricordiamoci che la comunicazione è un processo continuo e dinamico. Non esistono soluzioni facili o formule magiche. L'importante è essere consapevoli dei principi fondamentali e impegnarsi a migliorare costantemente le nostre capacità comunicative.

Conclusione

Spero che questa breve panoramica sui 5 Assiomi della Comunicazione vi sia stata utile. Ricordate, comunicare efficacemente non significa solo parlare bene, ma anche ascoltare, comprendere e adattarsi. La prossima volta che vi troverete in una situazione di comunicazione difficile, provate a riflettere su questi assiomi e a individuare i punti critici. Magari la soluzione è più semplice di quanto pensiate.

Quale di questi assiomi vi ha colpito di più e come pensate di applicarlo nella vostra vita?